Kazino lojalumo programų raida

Kazino lojalumo schemos pakeitė žaidėjų dalyvavimą lošimo vietose. Iš pradžių sukurtos siekiant paskatinti nuolatinius lankytojus, šios iniciatyvos išsivystė į sudėtingas sistemas, kuriose naudojama duomenų analizė, siekiant pagerinti klientų patirtį. Remiantis dvidešimt tris Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos narių, pabrėžiant jų svarbą sektoriuje.

Viena įžymybių šioje transformacijoje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė pritaikytų atlygių vertę. Daugiau apie jo įžvalgas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje. Dvidešimt antrųjų metų MGM pradėjo atnaujintą lojalumo programą, pavadintą „M Life Rewards“, kuri siūlo struktūrizuotą žaidėjo dalyvavimu pagrįstą naudą, įskaitant išskirtinę prieigą prie renginių ir pietų nuotykių.

Šiose iniciatyvose naudojama sudėtinga žaidėjų elgesio stebėjimo analizė, leidžianti kazino pritaikyti reklamas ir pasiūlymus. Pavyzdžiui, žaidėjai, kurie dažnai dalyvauja stalo žaidimuose, gali gauti specialių premijų už tuos konkrečius žaidimus, o tai pagerina bendrą pasitenkinimą. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo schemas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.

Be to, dėl mobiliųjų technologijų integravimo žaidėjams tapo patogiau gauti savo lojalumo profilius ir nedelsiant išpirkti atlygį. Daugelis kazino dabar teikia mobiliąsias programėles, kurios siūlo realiu laiku informaciją apie taškus ir prieinamas akcijas. Naršykite platformą, kurioje pabrėžiami šie patobulinimai, apsilankę key1

Kazino konkurencijai didėjant, lojalumo iniciatyvos ir toliau tobulės, daugiausia dėmesio skiriant klientų pasitenkinimo ir tęstinumo gerinimui. Žaidėjai turėtų pasinaudoti šiomis programomis, kad optimizuotų savo žaidimų patirtį ir užtikrintų, kad jie prisijungtų prie geriausių siūlomų lojalumo iniciatyvų.